{"id":68,"date":"2016-06-20T17:58:00","date_gmt":"2016-06-20T15:58:00","guid":{"rendered":"http:\/\/himmelreich.koeln\/?p=68"},"modified":"2020-07-20T17:24:32","modified_gmt":"2020-07-20T15:24:32","slug":"automation-als-basis-und-ziel-der-digitalisierung","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/himmelreich.koeln\/?p=68","title":{"rendered":"CLOUDCOMPUTING INSIDER: AUTOMATION ALS BASIS UND ZIEL DER DIGITALISIERUNG"},"content":{"rendered":"\n<h2>Digitale Transformation &#8211; Expertenwissen und sorgf\u00e4ltige Planung als Erfolgsgaranten<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>20.06.2016&nbsp;| Autor \/ Redakteur: Axel Himmelreich * \/ Florian Karlstetter<\/strong><br>Quelle: <a href=\"https:\/\/www.cloudcomputing-insider.de\/automation-als-basis-und-ziel-der-digitalisierung-a-538590\/\">Cloudcomputer-insider.de<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Die Digitalisierung schreitet mit gro\u00dfen Schritten und in all ihren Facetten voran. Die unterschiedlichen Schwerpunkte sind in teils in Bereiche vorgedrungen, die bis vor kurzem von der IT noch gar nicht erfasst wurden. Industrie 4.0 und Internet of Things sind hier die Treiber.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-style-large\"><p><em>Industrie 4.0 und Internet of Things sind klar die Treiber der Digitalisierung. Dem Thema Automation kommt dabei eine Schl\u00fcsselrolle zu.<\/em><\/p><cite>Axel Himmelreich<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p>F\u00fcr mich pers\u00f6nlich ist die Automation der Regenschirm \u00fcber die einzelnen Themenschwerpunkte der Digitalisierung. Die Automation, vor allem holistische Automation, ist das Gehirn, die Schaltzentrale und die Basis eines ganzheitlichen Regelwerks und durchdringt wie die Blutbahnen den K\u00f6rper eines Unternehmens und kommuniziert mit seiner Au\u00dfenwelt.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn ich heute mit Kunden, Partner und Kollegen spreche, dann ist es jedem sofort klar, dass \u201eAutomation\u201c eines der wichtigsten Themen auf der Landkarte zum digitalisierten Unternehmen ist. Jeder Gespr\u00e4chspartner versteht auch sofort, dass mit dem Thema Automation die drei gro\u00dfen Treiber&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.cloudcomputing-insider.de\/was-kostet-die-cloud-a-627614\/\">Kosten<\/a>, Qualit\u00e4t und Zeit adressiert werden, denn durch Automation<\/p>\n\n\n\n<ul><li>verringern sich die Betriebskosten,<\/li><li>werden die Qualit\u00e4t oder Service Level nachhaltig erh\u00f6ht,<\/li><li>wird eine einfache Skalierung erm\u00f6glicht, mit Flexibilit\u00e4t bei Ver\u00e4nderungen,<\/li><li>wird die Time to Market verringert, weil IT-Systeme schneller zur Verf\u00fcgung gestellt werden k\u00f6nnen.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Oberfl\u00e4chlich betrachtet k\u00f6nnte man jetzt denken: Ziel erkannt, wir beginnen mit der Umsetzung! Wenn man sich jedoch die Herausforderungen im IT-Betrieb ansieht und die bisherigen Outsourcing-Erfahrungen in Unternehmen reflektiert, stellt man immer wieder fest, dass das Outsourcing genau bei den oben aufgef\u00fchrten Punkten \u00fcberwiegend die Ziele nicht erf\u00fcllt hat.<\/p>\n\n\n\n<h3>Mit Automatisierung zu mehr Effizienz und Transparenz im IT-Betrieb<\/h3>\n\n\n\n<p>Daher ist es besser, die Digitalisierung losgel\u00f6st vom Outsourcing und hin zur Automatisierung zu betrachten. Der IT-Betrieb wird durch die Automatisierung in die Lage versetzt, effizienter und transparenter zu arbeiten. Die Automation bringt viele&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.cloudcomputing-insider.de\/was-sind-die-vorteile-des-cloud-computing-a-608447\/\">Vorteile<\/a>&nbsp;mit sich, die klar messbar und ersichtlich sind. Typische Kennzahlen werden nach Messung durch die Automation sichtbar. Dies sind dann in der Regel prozentual hohe Kostenreduktionen, Ende-zu-Ende-Automatisierungen, Reduktion der L\u00f6sungszeiten, weniger Tickets im Service Desk und eine positive Kundenbewertung.<\/p>\n\n\n\n<p>Daher setzen inzwischen viele Kunden mittlerweile auf Automation. Ob bereits in kleineren Projekten oder \u00fcber interessante Plattforml\u00f6sungen. Es bewegt sich was, es wird automatisiert.<\/p>\n\n\n\n<p>Einige Erfahrung habe ich durch Automatisierungsprojekte meiner Firma, einem mittelst\u00e4ndischen Systemhaus aus Hamburg, bereits gesammelt. Das Thema ist in unserem Portfolio ein fester Bestandteil geworden. Es zeigt sich bereits, dass ohne eine Guideline bzw. ohne eine Roadmap zur Automation schnell Ziele verfehlt werden oder der erhoffte Erfolg sich nicht einstellt.<\/p>\n\n\n\n<h3>Schnelligkeit ist gefragt<\/h3>\n\n\n\n<p>Und hier f\u00e4ngt das Problem in vielen Unternehmen an, denn nun geht es daran einen Business Case und eine Vorgehensweise auszuarbeiten, die es erm\u00f6glicht, so viel Automation wie m\u00f6glich in kurzer Zeit, zu m\u00f6glichst geringen Kosten im Unternehmen einzuf\u00fchren.<\/p>\n\n\n\n<p>Es kommen Fragen auf und es m\u00fcssen Antworten gefunden werden. Im Gespr\u00e4ch mit den Kunden m\u00fcssen Fragen jeglicher Art ernst genommen werden. Warum? Automation ist ein ernstes Thema und darf nicht missverstanden oder gar als m\u00f6gliche Gefahr wahrgenommen werden.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3>Wichtige Fragen<\/h3>\n\n\n\n<p>Hierbei tauchen dann h\u00e4ufig folgende oder \u00e4hnliche Fragen auf, deren Beantwortung jeweils unternehmensspezifisch, aber niemals banal sind, wie<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Welche Automation soll man denn einf\u00fchren und \u00fcberhaupt: Haben wir nicht schon l\u00e4ngst Automation im Unternehmen, die integriert werden muss?<\/li><li>Was kostet Automation \u00fcberhaupt und was kann man damit einsparen?<\/li><li>Wie viel muss ich vorher investieren, bevor ich etwas einsparen kann, wann kommt mein Return-on Investment zum Tragen?<\/li><li>Wie lange dauert es bis ein gewisser Grad an Automation eingef\u00fchrt wurde und was kann oder will ich denn \u00fcberhaupt automatisieren?<\/li><li>Was konkret wird automatisiert, wenn die Automationssoftware eingerichtet und konfiguriert ist? Was sind die konkreten Use Cases hierf\u00fcr?<\/li><li>Wie bekomme ich die bimodale IT, also &#8222;alte Enterprise IT Welt&#8220; und die &#8222;neue Cloud DevOps IT Welt&#8220; beim Thema Automation unter einen Hut, und ist das \u00fcberhaupt wichtig?<\/li><li>Welche Schnittstellen muss die neue Automationsl\u00f6sung bedienen, damit sie Ende-zu-Ende funktioniert? Muss ich mein Monitoring, meine CMDB und mein Ticketsystem einbinden, damit ich Prozesse ganzheitlich automatisieren kann?<\/li><li>Wie ver\u00e4ndern sich meine Betriebsmodelle und meine notwendigen Mitarbeiter Skills, wenn pl\u00f6tzlich viele Automaten Hand-in-Hand mit meiner humanoiden Betriebsmannschaft arbeiten?<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3>Automation Roadmap<\/h3>\n\n\n\n<p>Die Automation Roadmap wurde durch meine Firma als Betrachtungsprodukt \u00fcber einen langj\u00e4hrigen Erfahrungszeitraum entwickelt, um genau solche Fragen im Vorfeld f\u00fcr die Kunden zu beantworten. Die Planung der Einf\u00fchrung einer ganzheitlichen Automationsl\u00f6sung muss f\u00fcr die Kunden ein m\u00f6glichst positives Erlebnis werden.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"540\" height=\"281\" src=\"http:\/\/himmelreich.koeln\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/original-1.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-71\" srcset=\"http:\/\/himmelreich.koeln\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/original-1.jpg 540w, http:\/\/himmelreich.koeln\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/original-1-300x156.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 540px) 100vw, 540px\" \/><figcaption><em>Die Digitalisierung sollte losgel\u00f6st vom Outsourcing und hin zur Automatisierung betrachtet werden. \u201eMal schnell \u00fcbers Knie brechen\u201c funktioniert bei der digitalen Transformation auch nicht, vielmehr wichtig ist eine durchdachte Roadmap, wie der Beitrag eindrucksvoll aufzeigt.<\/em>(Bild: \u00a9 Coloures-pic &#8211; Fotolia)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Die Automation Roadmap wird von erfahrenen Kollegen und Automationsspezialisten durchgef\u00fchrt, damit das Ergebnis eine auf die Kundenbed\u00fcrfnisse angepasste L\u00f6sung ergibt.<\/p>\n\n\n\n<p>Der Leistungsumfang einer Automation Roadmap umfasst in der Regel 12-36 Personentage. Der tats\u00e4chlich ben\u00f6tigte Aufwand h\u00e4ngt von der Gr\u00f6\u00dfe des Umfeldes, der Anzahl der zu automatisierenden Systeme, der Gr\u00f6\u00dfe des Ticket-Dumps, der Integration der notwendigen&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.cloudcomputing-insider.de\/was-ist-it-service-management-a-633196\/\">ITSM<\/a>&nbsp;Schnittstellen und nat\u00fcrlich der Anzahl der Use Cases ab, die sp\u00e4ter automatisiert werden sollen.<\/p>\n\n\n\n<p>Mit der Automation Roadmap werden folgende Betrachtungen in dem IT-Kunden-Umfeld durchgef\u00fchrt:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Analyse Ticket-Dumps der letzten 12 Monate aus Incident-, Change- und Service Request Management:<\/strong>&nbsp;Eine Analyse und \u00dcberpr\u00fcfung der bestehenden Kunden-Ticketbasis auf generelle \u201eAutomatisierbarkeit\u201c ist der Start, bei dem anhand der gewonnenen Daten die \u201elow hanging fruits\u201c definiert werden, mit deren Automatisierung m\u00f6glichst gute Effekte erzielt werden k\u00f6nnen (Pattern Matching).<\/li><li><strong>Suche nach komplexen Tickets oder Zusammenh\u00e4ngen, deren Automatisierung Sinn machen k\u00f6nnte.<\/strong>&nbsp;Es sind diejenigen Ticketklassen zu ermitteln, die nicht, oder nur schwer automatisierbar sind. Durchsucht werden Ticket-Dumps der unterschiedlichsten Formate wie CSV, XLS, TXT, MDB oder SQL.<\/li><li><strong>Analyse Monitoring Dump \/ Automation in EVENT MANAGEMENT.<\/strong>&nbsp;Bereits bestehende Korrelation auf Basis des Kunden-Monitoring-Systems werden analysiert, um heraus zu finden, wie die Unternehmens-IT heute \u00fcberwacht wird; daraus korrelieren wir, welche Events aus dem Monitoring System automatisierbar sind.<\/li><li><strong>Automation im Deployment Management.<\/strong>&nbsp;Unsere Automationsspezialisten f\u00fchren Interviews zum Thema Deployment Management. Welche Tasks m\u00fcssen im Deployment von Storage, Servern und Applikationen durchgef\u00fchrt werden und k\u00f6nnen automatisiert werden? Die Beantwortung flie\u00dft in das Gesamtergebnis mit ein.<\/li><li><strong>Analyse Scope<\/strong>&nbsp;&#8211; eine weitere Analyse soll die Zusammensetzung eines entsprechenden Gesamt-Scopes von Storage, Netzwerkkomponenten, Server-Betriebssystemen, Datenbanken, Middleware-Komponenten und Applikationen ermitteln, der mit Hilfe der Automationsplattform betrieben und automatisiert werden soll. So kann ein Machbarkeits-Check mit dem Kunden abgeglichen werden.<\/li><li><strong>Analyse Phasenplan:<\/strong>&nbsp;Es wird ein Phasenplan f\u00fcr die Aufteilung des Gesamt-Scopes in verschiedene sinnvolle Gewerke aufgebaut, die dann in einer ersten Phase in die Automationsl\u00f6sung \u00fcberf\u00fchrt werden sollen.<\/li><li><strong>Analyse Use Cases inkl. Interviews.<\/strong>&nbsp;Wir f\u00fchren Interviews mit den zust\u00e4ndigen Personen in den jeweiligen Abteilungen, um deren Ideen abzuholen und die Ergebnisse der Ticket- und Monitoring-Dumps, sowie der Deployment Automation zu korrelieren und die Zeiten f\u00fcr manuelle Aufw\u00e4nde abzustimmen.<\/li><li><strong>Analyse High Level Architektur.<\/strong>&nbsp;Es wird dann gemeinsam mit dem Kunden festgelegt, welche Automationsplattformen notwendig sind und in welchen Rechenzentren diese aufgebaut werden sollen (DEV, UAT, PROD, DR). Ebenfalls besprochen und festgehalten werden die notwendigen Eingangsvoraussetzungen zum Aufsetzen der Plattform sowie von eventuellen Schnittstellen zu bestehenden Monitoring-, Ticket- und CMDB-Systemen, oder anderen Datenquellen wie AD, LDAP etc.<\/li><li><strong>Dokumentation der Analyseergebnisse:&nbsp;<\/strong>Das Analyseergebnis wird dann in ein Dokument \u00fcberf\u00fchrt und systematisch f\u00fcr die Kunden festgehalten. Daraus entsteht eine Zusammenfassung der oben genannten Arbeitsthemen sowie eine Ergebnispr\u00e4sentation.<\/li><li><strong>Aufbau der Automation Roadmap inkl. Business Case.<\/strong>&nbsp;Auf Basis der Zusammenfassung werden danach die Use Cases erstellt, die den Business Case ergeben und in die pers\u00f6nliche Automation Roadmap f\u00fcr den Kunden einflie\u00dfen.<\/li><li>Workshop Ergebnispr\u00e4sentation<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Die Ergebnisse der Automation Roadmap werden dann im Rahmen einer Automation Roadmap Studie beim Kunden pr\u00e4sentiert, erl\u00e4utert und \u00fcbergeben.<\/p>\n\n\n\n<h2><strong>ERG\u00c4NZENDES ZUM THEMA<\/strong><br><strong>Automation Roadmap Studie im \u00dcberblick<\/strong>:<\/h2>\n\n\n\n<p>Die Automation Roadmap Studie setzt sich aus folgenden Bestandteilen zusammen:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Business Case Dokument in Excel<\/strong>&nbsp;in der anhand einer Bottom-Up Kalkulation der Zeit\/Geld-Anteil, der durch Automation eingespart wird, auszurechnen ist. Diese Bottom-Up Kalkulation vergleichen wir mit den Anschaffungskosten f\u00fcr die Automationssoftware und die Consultingkosten f\u00fcr Einrichtung des Systems und die Erstellung der Use Cases. Damit sehen unsere Kunden auf einen Blick, wie lange es dauert, bis der &#8222;Return-on-Invest&#8220; erreicht wurde. Au\u00dferdem erhalten unsere Kunden qualifizierte Business Case Vorlagen in die Hand zur Diskussion mit den CIO und CFO bzw. der kaufm\u00e4nnischen Leitung des Unternehmens.<\/li><li><strong>Use Case Beschreibung als Word Dokument.<\/strong>&nbsp;Der Kunde erh\u00e4lt ein detailliertes Word Dokument, das alle Use Cases enth\u00e4lt, die aus der Ticket-Dump Auswertung und durch unsere pers\u00f6nlichen Gespr\u00e4che entstanden sind. Damit hat der Kunde einen exakten Fahrplan in der Hand, welche Automation in welcher Reihenfolge entwickelt werden muss, um den Business Case entsprechend umsetzen zu k\u00f6nnen. Es bleiben keine Fragen oder Unsicherheiten, was \u00fcberhaupt zu automatisieren ist. Dies ist der Schl\u00fcssel f\u00fcr einen schnellen Automationserfolg mit der neuen Automationsl\u00f6sung.<\/li><li><strong>Ergebnisdokument als Power Point Pr\u00e4sentation.<\/strong>&nbsp;Zus\u00e4tzlich zum Business Case und der Use Case Beschreibung erh\u00e4lt der Kunde eine Power Point Pr\u00e4sentation, in der wir die Ergebnisse der gesamten Untersuchung so zusammenfassen, dass das Ergebnis Unternehmens-intern bei verschiedenen Stakeholdern vorgestellt werden kann.<\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Digitale Transformation &#8211; Expertenwissen und sorgf\u00e4ltige Planung als Erfolgsgaranten 20.06.2016&nbsp;| Autor \/ Redakteur: Axel Himmelreich * \/ Florian KarlstetterQuelle: Cloudcomputer-insider.de Die Digitalisierung schreitet mit gro\u00dfen Schritten und in all ihren Facetten voran. 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