Gestartet im Jahr 2002 als Systemhaus unterst\u00fctzt die SYSback AG ihre Kunden heute bei der ganzheitlichen Automation von Datacenter, Cloud, Netzwerken und Prozessen. Wie das Gesch\u00e4ftsmodell funktioniert, erl\u00e4utert SYSback-Vorstand Alexander Hartmann im Video-Interview mit Regina B\u00f6ckle, Director Content Events bei der IDG Business Media GmbH.<\/p>\n\n\n\n
Als SYSback atmen wir Holistische Automation durch alle unsere Servicebereiche, wie Automation, ITSMplus, Enterprise Architectur & Cyber Security Services, Managed Services, SAP Services und Service Delivery & Project Management. Ebenfalls betrachten wir im Rahmen unseres Portfolios, wie sich Applikationen und Hardware automatisieren lassen und w\u00e4hlen diese f\u00fcr unseren Beratungsansatz aus.<\/p>\n\n\n\n
Als langj\u00e4hriger Mitarbeiter der SYSback seit \u00fcber 13 Jahren kann ich nur best\u00e4tigen, dass uns die Transformation zu einem exzellenten und innovativen IT-Dienstleister gelungen ist. Holistische Automation ist f\u00fcr uns das Credo und die Leidenschaft das generische Business des Kunden \u00fcber Gesch\u00e4ftsprozesse, IT-Service, IT-Financal Management zu operativen ITIL-Prozessen bis hin zur Infrastruktur<\/p>\n\n\n\n
Wir selbst verbinden mit unserer Transition eine Weiterentwicklung vom Systemhaus zum Multi Vendor Automation Service Provider. Dies ist f\u00fcr uns ein st\u00e4ndiger Prozess, den der Markt unseren Kunden und auch uns abverlangt. Wir entwickeln mittlerweile eigene Automationssoftware, wie z.B unseren Ticket Analyzer TANLY, der uns eine Kunden-individuelle Vorschlagsliste von zu automatisierenden Use Cases gibt. Dieser Beratungsansatz auf Basis Big Data Technologie ist einzigartig, den hat kein anderer Softwarehersteller und auch kein Beratungshaus. Damit k\u00f6nnen wir sehr schnell am Anfang eines Automationsengagements zu den richtigen Ergebnissen \/ Use Cases kommen.<\/p>\n\n\n\n
Danach automatisieren wir dann die Use Cases mit dem am Besten daf\u00fcr geeigneten Automations-Tool. Momentan haben wir hierzu Tools, wie Flowster, IPcenter, arago HIRO, oder die MicroFocus Produktpalette (OO, SA, NA, DMA) an Bord. Wir erweitern diese Tools kontinuierlich, da der Markt sehr breit an Automationstools geworden ist, die n\u00e4chsten Kandidaten werden Red Hat Ansible Tower, vmware vRealize und wahrscheinlich Puppet sein. Unsere Skills erweitern wir hierzu st\u00e4ndig und sind dabei stolz auf jeden einzelnen SYSb\u00e4cker!<\/p>\n\n\n\n
Am Ende dieser Automationskette steht dann unser neues SYSback Tool SYS-UCL mit dem wir die gesamten Automaten intelligent verwalten und in kundenspezifische Wartungsvertr\u00e4ge \u00fcberf\u00fchren k\u00f6nnen. Der Markt braucht Anbieter, die den Kunden helfen Ihre multiplen Automationsbeziehungen und automatisierten Use Cases intelligent zu managen. Je h\u00f6her der Automationsgrad beim Kunden wird, umso wichtiger wird eine geordnete Verwaltung des Ganzen, denn letztlich \u00fcbernehmen die Automaten sukzessive Verantwortung f\u00fcr Arbeitsaufgaben im Datacenter, in der Cloud, im Netzwerk oder in den Prozessen der Kunden. Daher ben\u00f6tigen die Kunden hierf\u00fcr 7\/24 Support und am Besten einen Managed Service, der sich um den kontinuierlichen Betrieb der Automaten k\u00fcmmert. Das ben\u00f6tigt es Betriebs- und Verwaltungswerkzeuge. SYS-UCL wird dies f\u00fcr SYSback in Zukunft \u00fcbernehmen<\/p>\n\n\n\n
Damit bilden wir dann f\u00fcr unsere Kunden eine komplette Ende-zu-Ende Automationskette ab<\/p>\n\n\n\n
SYSback hat deshalb eine Methode und eine eigene Automationssoftware entwickelt, die es erm\u00f6glicht, Prozesse im eigenen Unternehmen, aber auch beim Kunden weitgehend zu automatisieren. Wie das Modell funktioniert, erl\u00e4utert Hartmann hier live im Video-Interview:<\/p>\n\n\n\n