{"id":133,"date":"2019-04-30T16:09:00","date_gmt":"2019-04-30T14:09:00","guid":{"rendered":"http:\/\/himmelreich.koeln\/?p=133"},"modified":"2021-03-22T16:22:24","modified_gmt":"2021-03-22T15:22:24","slug":"enterprise-portale-und-service-management-loesungen-durch-converstational-ai-orchestrieren","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/himmelreich.koeln\/?p=133","title":{"rendered":"ENTERPRISE PORTALE UND SERVICE MANAGEMENT L\u00d6SUNGEN DURCH CONVERSATIONAL AI ORCHESTRIEREN"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Cognigy, f\u00fchrender Conversational AI Technologie-Anbieter, und&nbsp;empulse, IT-Dienstleister f\u00fcr Enterprise Portale und Service Management,&nbsp;schlie\u00dfen eine strategische Kooperation zur Effizienzsteigerung von Enterprise Portalen mit Hilfe von Conversational AI.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Durch Conversational AI Chatbots werden Einkaufs-, Verwaltungs- oder Service Management Prozesse in Zukunft hochgradig automatisiert, orchestriert und effektiv unterst\u00fctzt. empulse ber\u00e4t Unternehmen bei der Digitalen Transformation und nutzt fortan Cognigy.AI zur Entwicklung von ma\u00dfgeschneiderten KI L\u00f6sungen im Bereich der Produktentwicklung, Produktion, Service und After-Sales. Dazu geh\u00f6ren Expertensysteme f\u00fcr Anwender und Entwickler, Service Bots f\u00fcr Fehlerbehebung rund um (IT-)Service Management Suiten und Portall\u00f6sungen f\u00fcr Mitarbeiter, Partner, Lieferanten oder Kunden.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201eDer Einsatz von Chatbots mit&nbsp;Cognigy.AI erm\u00f6glicht ganz neue Perspektiven in der Zusammenarbeit von Menschen und gezielter Interaktion mit Technologien. Wir als Spezialisten f\u00fcr Enterprise Portale und Service Management Prozesse k\u00f6nnen nun verst\u00e4rkt in die Ausgestaltung von Prozessen gehen um alle Mitarbeiter eins Unternehmens, vom Blue Collar Worker bis zum Vorstand, in die Unternehmenskommunikation einzubinden.\u201c, sagt Axel Himmelreich, CEO bei empulse. \u201eDer Mehrwert von KI Anwendungen, sowohl bei internen als auch externen Prozessen, ist signifikant. Im Kundendienst k\u00f6nnen Kunden mittels nat\u00fcrlicher Kommunikation \u00fcber die Cognigy.AI Oberfl\u00e4che intuitiv durch Serviceanfragen geleitet werden. Unternehmensseitig wird Mitarbeitern der effiziente Zugriff auf die gesamte Wissensdatenbank im Unternehmen erm\u00f6glicht.\u201c<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cWir sehen einen klaren Anstieg in der Nachfrage nach intelligenter Service Desk Automatisierung. Chatbots bzw. Virtuelle Assistenten erm\u00f6glichen den direkten Dialog mit dem Kunden. Dahinter verbirgt sich unsere universell einsetzbare Conversational AI Plattform \u2013 Cognigy.AI \u2013 die es erm\u00f6glicht, einen Kundendialog zu konzipieren und eng mit erforderlichen Datenbanken und Backend-Systemen zu verkn\u00fcpfen, so dass komplette Abl\u00e4ufe und Prozesse digitalisiert und automatisiert werden k\u00f6nnen. Wir begr\u00fc\u00dfen es daher sehr, mit empulse einen starken Partner gewonnen zu haben.\u201d sagt Sascha Poggemann, COO bei Cognigy. \u201eMit der Expertise von empulse haben unsere Kunden einen gut ausgebildeten Beratungs- und Implementierungspartner f\u00fcr Conversational AI Interfaces und die Automatisierung von Service Management Prozessen.\u201c<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.cognigy.com\/de\/news\/partnerschaft-empulse-cognigy\"><strong>Presse\/Blog Artikel von Cognigy | D\u00fcsseldorf 30. April 2019<\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cognigy, f\u00fchrender Conversational AI Technologie-Anbieter, und&nbsp;empulse, IT-Dienstleister f\u00fcr Enterprise Portale und Service Management,&nbsp;schlie\u00dfen eine strategische Kooperation zur Effizienzsteigerung von Enterprise Portalen mit Hilfe von Conversational AI. 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